Войти

Информация

Сервис электронной гарантии

Что такое электронная гарантия?

Приобретая наш товар, вы можете больше не волноваться о потере любых деталей вашей покупки, потому что вы сможете найти их у нас в любое время. Зарегистрируйтесь, подтвердите свою покупку и вам будет доступна вся информация по вашему продукту. Естественно это - срок гарантии, документация по вашему товару, карта сервисов и многое другое.

Как добавить свой продукт?

Выберите бренд своего продукта, способ регистрации, добавьте продукт используя свой чек и всё готово.

Преимущества гарантийной платформы ЭГТ

После успешной регистрации или входа в собственный аккаунт пользователь получит ряд функций:

- Регистрация продукта для электронной гарантии при помощи кассового чека и подтверждения о покупке.

- Отслеживания статуса гарантии добавленного продукта с доступом к дополнительной информации и документации связанной с продуктом.

- Онлайн карту со всеми известными центрами по гарантийному ремонту техники от наших производителей. Сервис всегда сможет проверить статус гарантии онлайн по серийному номеру вашего товара.

Удобно и надёжно

iOS или Android? Настольный компьютер или ноутбук?
Наше веб приложение доступно как на персональном компьютере, так и на мобильном устройстве.

Наши партнёры:

logo
logo
logo
logo

Поддержим всех!

Будете ли вы владельцем или сервисом, вы найдёте у нас всё необходимое.

Часто задаваемые вопросы

  • Владельцы

    • Что делать, если серийный номер не принимается?

      Пожалуйста проверьте марку вашего продукта и сравните с брендом в левом верхнем углу. Что бы поменять его, просто нажмите на него.

    • Я не могу найти серийный номер.

      Наклейка с серийным номером есть на задней стенке корпуса вашего продукта, а также на упаковочной коробке.

    • Мой QR код не считывается, что делать?

      В таком случае, нажмите на «Ввести данные с чека вручную» и заполните указанные данные с чека в соответствующих разделах.

    • Проверка чека не проходит ни через QR код ни вручную. Что делать?

      Если вы приобрели продукт сегодня, то пожалуйста попробуйте снова через 24 часа после времени покупки, так как это срок обработки новых данных.

      Если регистрация продукта не проходит в любом случае – напишите нам через форму поддержки и пришлите фото чека, мы поможем зарегистрировать электронную гарантию.

    • У меня нет контрольно-кассового чека, но есть иные платёжные документы.

      Напишите нам через форму поддержки и пришлите фото платёжных документов, мы поможем зарегистрировать электронную гарантию.

    • Могу ли я добавить разные бренды в свой аккаунт?

      К сожалению, вам нужен аккаунт для каждой марки, где будут находиться ваши продукты одного бренда.

    • Я добавил продукт в свой аккаунт, но не могу посмотреть документацию или детали гарантии. Что делать?

      Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и подтвердите свой аккаунт для нашей платформы, после чего перезайдите в свой аккакунт и все возможности станут доступными.

    • Есть ли инструкция по пользованию?

      Как только вы зарегистрируетесь, то сможете увидеть всю документацию выбраного продукта.

    • Где я могу увидеть детали гарантии моего продукта?

      Вы можете использовать серийный номер для поиска или зайти в свой аккаунт, если вы уже его добавили.

    • С какого момента начинается гарантия?

      Гарантийный срок исчисляется с даты покупки продукта. Дата регистрации на срок гарантии не влияет.

    • Я хочу приобрести дополнительную гарантию, что делать?

      Все возможные варианты дополнительной гарантии будут отображаться в ваших оповещаниях или присланы на вашу электронную почту. Инструкцию сможете найти в одном из перечисленного.

    • У меня истекла гарантия, что делать?

      Если ваш бренд не предаставляет дополнительную гарантию, которую вы можете приобрести через компанию, то просто удалите продукт из вашего профиля.

    • Я решил продать свой продукт, что делать с гарантией?

      В вашем профиле, вы сможете найти кнопку «Передать продукт», который передаст гарантию продукта новому зарегестрированому владельцу.

    • Моему продукту нужен ремонт, куда я могу обратиться?

      В своём аккаунте вы сможете выбрать опцию «Карта сервисов», карта будет уже загружена по месту положения указанному при вашей регистрации и так же вы сможете ввести адрес вручную. На каждом маркере, вы найдёте адрес и номер ближайшего сериса.

    • Какую информацию могут спросить при звонке в сервис?

      У вас точно спросят серийный номер для подтверждения гарантии, после чего краткое описание проблемы своими словами.

    • Где я могу поменять детали своего профиля?

      1) В вашем аккаунте есть опция «Настройки», вы сможете поменять ваши детали или удалить свой аккаунт, если вы больше не намерены пользоваться нашей платформой.

      2) Так же, если вы не желаете больше участвовать в рассылке о вашем продукте или гарантии, вы сможете её отменить.

    • У меня ещё остались вопросы, что делать?

      Воспользуйтесь одной из наших форм для обращения по ссылке ниже, спасибo.shivaki.product-registration.eu/contact

  • Сервис

    • Что делать, если серийный номер не принимается?

      Пожалуйста проверьте марку вашего продукта и сравните с брендом в левом верхнем углу. Что бы поменять его, просто нажмите на него.

    • Я не знаю номер контракта компании, что делать?

      1) Если вы желаете узнать только статус гарантии товара, нажмите кнопку «Пропустить» и вы перейдёте далее к запросу о статусе гарантии.

      2) Если вы захотите использовать дополнительные опции для сервисов вам нужен номер контракта компании, пожалуйста спросите у вашего прямого начальника.

    • 3. Мне нужно больше деталей о продукте, где их найти?

      К сожалению, всё что производитель предоставил уже находится в деталях продукта.